“车开了一个多月，车机系统启动越来越慢”“车机死机，导航没反应，语音没反应”“装不了软件，现有软件无法升级”。长城欧拉好猫的不少车主陷入苦恼。随后车主们发现，上述问题的根源在于，欧拉好猫实际搭载的车载芯片为英特尔芯片。近日，长城汽车旗下欧拉品牌好猫车型被多位车主投诉。11月17日，欧拉首次回应称，已第一时间成立专项工作组开展调查。对于车主诉求，欧拉决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上，加快CarPlay、HiCar功能配置，并免费为用户进行OTA功能升级（预计软件开发3.5个月+认证6.5个月），给用户提供更加丰富的使用体验。11月22日，欧拉再次发布声明表示，“目前正在销售的欧拉好猫车型年上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的。”并提出了将为车主赠送权益包的解决方案。但这一举措依旧引发车主争议。截至发稿时，记者在黑猫投诉平台发现，已有多位车主就“欧拉好猫芯片问题”进行了投诉。此外，黑猫投诉平台信息显示，因交付车辆内置芯片与宣传内容不一致，已有多位车主参与了集体投诉。11月26日，长城汽车对新京报贝壳财经记者回应称，对于近期部分好猫用户的投诉，目前正逐步妥善解决。11月30日，欧拉方面表示，欧拉厂家已经设立了专门的“车机体验服务小组”，针对用户反应的车机问题进行一对一专门服务并解决。“车机体验服务小组”已经分别到了南京、广州、成都、山东等，开始联系用户进行车机问题的了解、检测和维护，一对一的解决用户难题，给用户流畅的车机体验。欧拉好猫。图片来源：欧拉