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作为重庆医院泌尿外科护士长，黄晓琴的工作繁杂而琐碎，每天都在和时间赛跑。但护理起病人来，她总是语气亲切和蔼，笑容明媚温暖。她说，有“温度”的照护，对病人来说，是不幸中的极大安慰。

偏爱病房工作源于多年前的感动

黄晓琴重庆医院泌尿外科的护士长

在23年的护士生涯中，黄晓琴有22年都在专科性比较强的手术室工作。可黄晓琴却告诉记者，虽然才转到病房一年多，她却更喜欢做一名病房护士，真正在一线与患者朝夕相处，为他们排忧解难。

这，源于很多年前的一次触动。那年，黄晓琴到外院胃肠外科进修学习，第一次“接触”病人，65岁的何婆婆就是其中的一位。

在一次输血中，由于何婆婆住院时间长、全身水肿、血管细小且没有弹性，换了几个护士都没能成功扎上血管，黄晓琴及时赶到，凭借高超的穿刺技巧和丰富穿刺经验一次便成功穿刺。加上平时的悉心护理，自此之后，何婆婆对黄晓琴特别依赖。

何婆婆是胃肠道肿瘤晚期，长时间被病魔折磨的她对生活失去了信心，变得有些“疑神疑鬼”。自己儿女买来的食物也觉得有问题，得黄晓琴尝过才肯吃。这样的信任让黄晓琴受宠若惊，在坚持日常的护理工作之外，她还常抽空去给何婆婆买水果、牛奶。这样的护士让何婆婆在出院时也万分舍不得，留下电话和地址，千叮咛万嘱咐要黄晓琴常联系。

何婆婆只是黄晓琴护理过万千患者中的普通一位，但她的信任与牵挂却让黄晓琴记忆犹新，也意义非凡。“从那时开始，我就告诉自己，掌握好专业技术、精心护理、诚心帮助，医患关系本应该就是这样相互信任、无限美好的。”

日本留学经验让她受益匪浅

年，黄晓琴曾赴医院留学，这段经历让她受益匪浅。

据黄晓琴回忆，那是段非常忙碌却十分充实的日子。由于要边工作边读语言学校，每分钟都是在和时间赛跑。工作期间，吃饭需要在5分钟内完成，这样才有充分的时间去交接病人情况；医院，需精确到哪一趟车，哪节车厢下车，才能最快时间内投入准备工作中……这样的习惯保留至今，黄晓琴总是习惯提早1个小时上班，为新一天的护理工作留足准备、交接的时间。

她坦言，在日本留学的一年里，医院的“高效、敬业、温和、整洁”所打动，至此之后，也以这样的原则来要求自己，和所带领的团队。高效与专业的护理可以使疾病康复，而心灵的康复，则需要“温暖的照护”。

科室因为她的到来焕然一新

虽然才到泌尿外科一年多，可黄晓琴表示，她深爱着这个温暖的团队，还有护理这个充满爱的职业。科室也因为她的到来焕然一新。

面对重医附二院泌尿外科住院部面积狭小，患者较多的实际情况，身为护士长，为了让患者的就医体验更加舒适，也为了让医护人员工作起来体验到舒适而高效，黄晓琴巧妙利用“6S管理”工具，带动科室6S管理小分队将病区环境重新布局。从前的库房变成了公厕，有扶手、防滑垫、呼叫器等保障患者安全，还有美丽的贴墙画、鲜花、绿植和香薰，让厕所也清新宜人。由于忙，医生办公室总是水杯、记录单、办公用具等杂乱堆放，6S管理后水杯、办公用具定置，所有物品标识清楚，再配上绿植装饰墙面，办公区变得整洁而又温馨。

在泌尿外科的学习室，还有一个特别的柜子。上面整齐地排列着统一的水杯。黄晓琴表示，每个泌尿外科的医护人员都明白喝水的重要性，同时要指导患者饮水，为了提高患者饮水的依从性，6S管理小分队还为专为患者设计了“饮水角”及“饮水温馨提示便签”，便签贴在患者的水杯上，时刻提醒患者喝水。

黄晓琴还创新了健康宣教新模式——公休茶话会，破除以往护士单一讲解，在不同的时期邀请科主任或其他教授们共同为患者和家属讲解疾病相关健康知识，在温馨而生动的座谈气氛中患者感受到原来教授专家们不但手术做得好，而且和蔼可亲、幽默风趣，有一群温暖的天使在身边，原来生病住院也不再那么可怕。

患者积极为“天使”拉票

在采访中，黄晓琴提出想通过本报表达对患者的感谢。“参加健康人报‘温情护士’评选以来，不管是住院的患者还是已经出院的患者，都纷纷为我投票，甚至发动亲人朋友为我投票。这每一票都是对我工作的肯定，给予我莫大的鼓励与支持。”

患者的支持，当然来源于黄晓琴的付出。“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这句摘自西方著名医生特鲁多的格言，却深深刻在黄晓琴的心里，也付诸于日常护理工作中。

黄晓琴的故事很长：默默护理患者日常；在患者抑郁绝望时及时给予关怀；汶川地震时第一时间递交申请书并身赴一线；为贫困患者积极募款……她用自身行动，诠释了“白衣天使”这4个字的真正意义。

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